Key Account Specialist

Customer Support
Tehran , Tehran

Key Account Specialist

Category:   Customer Support
Sub Category:  All
Work experience:  Minimum 3 years
Employment Type:  Full time
City:  Tehran , Tehran
Education:  Diploma

Monthly Salary:   Negotiable

Job Description

فردی که در این موقعیت شغلی است بعنوان مسئول اصلی و اولیه ایجاد ارتباط با مشتریان و تامین کنندگان خدمات پستی موظف به بهبود عملکرد تجاری و نظارت بر سرویس تامین کنندگان از یک‌سو و بهینه کردن تجربه مشتریان در پادرو از سوی دیگر می باشد

فرد مورد نظر باید بتواند به واسطه ایجاد ارتباط موثر با مشتریان اقدام به افزایش همکاری میان شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پستی و پلت‌فرم پادرو باشد


وظایف و مسئولیت‌های اصلی


  •  تلاش برای آنلاین کردن مشتریان جدید و آشنا کردن آنها با سیستم پادرو
  •  مشتاق برای حل مشکلات و ارائه راه حل‌های مناسب در موقعیت های مختلف
  • ایجاد هماهنگی با تامین کنندگان خدمات پستی برای بهبود وضعیت عملکردی ارسال سفارش‌های مشتریان
  •  پیگیری امور مالی تامین کنندگان پستی
  •  پیگیری امور مالی مشتریان
  •  همکاری نزدیک با تیم‌های مختلف در پادرو برای برطرف کردن مسائل روزانه ارسال سفارشات
  •  ثبت و ارجاع درخواست‌های مشتریان به واحدهای موردنظر و اطمینان از حل و فصل امور مربوطه
  •  ثبت و ارجاع درخواست‌های تامین‌کنندگان پستی به واحدهای موردنظر و اطمینان از حل و فصل امور مربوطه
  •  حفظ ارتباط مثبت با مشتریان و مدیریت کردن چالش‌ها و مشکلات با آنها جهت رسیدن به حداکثر رضایت مشتری


 دانش تخصصی و مهارت های مورد نیاز


  • دارای حداقل ۲ سال سابقه کار مرتبط
  • مهارت های ارتباطی قوی
  • تسلط بر اصول و فنون مذاکره و تاثیر گذاری بالا
  • توانایی گزارش نویسی
  • علاقمند به کار تیمی
  • آشنا با مفاهیم فروش
  • فعال و پویا
  • صبر و حوصله زیاد
  • قدرت حل مسئله
  • خلاقیت و نو آوری
  • مدیریت فشار و استرس